Servicio hab.

  • Service Hours: 11:00AM - 3:00PM
  • Service Charges :
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El servicio de habitaciones en un hotel es uno de los puntos clave de su funcionamiento. Seguro que antes de escoger un hotel más de una vez has buscado las opiniones de antiguos huéspedes para saber qué te vas a encontrar. Muchas de estas opiniones se refieren al servicio de habitaciones. Por lo general, los mejores hoteles suelen tener el mejor servicio de habitaciones. Pero ¿qué es el servicio de habitaciones exactamente?

Servicio de Habitaciones, una definición

El servicio de habitaciones de un hotel es la asistencia que reciben sus huéspedes directamente en su propia habitación. Puede abarcar desde el servicio de comida y bebida, hasta cualquier tipo de petición dependiendo de la oferta disponible. Lo más común es que el hotel trate de esforzarse al máximo en busca de la satisfacción de sus huéspedes y el servicio de habitaciones es una de las características que más influyen.

El funcionamiento es muy sencillo: el cliente expresa sus peticiones a recepción a través del teléfono, u otro sistema de comunicación, que suele encontrarse en su habitación. Dependiendo del tipo de reclamo, el hotel envía a algún miembro de su personal a la habitación a satisfacerlo, ya sea llevando un plato de la carta, rellenando el mini bar de hotel, o llevando toallas limpias, por poner un ejemplo.

Por supuesto, la amabilidad y eficiencia de dicho personal es clave para componer lo que sería un servicio de habitaciones de calidad, pero la velocidad de respuesta y satisfacción de la demanda es posiblemente el factor más importante, sobre todo cuando se trata de comida, ya que ésta siempre debe llegar a la habitación caliente y en su punto.